La historia de Kiwi Mundo Sensorial comienza con la pasión de Lu, su fundadora, por crear objetos sensoriales para niños. Con un espíritu artesanal, Lu elaboraba cada producto a mano, vendiéndolos principalmente por canales mayoristas tradicionales. Su clientela estaba compuesta de negocios que confiaban en la calidad de sus productos, pero ella tenía escaso contacto directo con el consumidor final.
En ese primer trayecto, Lu trabajaba con mucho esfuerzo pero sin una estrategia clara en el mundo online. La venta por mayor le daba validación de producto, pero el acceso al cliente final, entender sus necesidades específicas y construir una marca con propósito eran todavía sueños por realizar.
Comienzo en el Programa Acelerador de Ecommerce (PAE)
El primer gran cambio llegó cuando Lu se sumó a la academia de Ecodiem para formarse en marketing digital y e-commerce. Posteriormente, dio un paso aún más grande: se unió al PAE en su primera edición.
Durante esta primera etapa, Lu encontró su «mapa correcto» —un concepto que compara con la analogía de los mapas erróneos de Stephen Covey en Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva—. Entendió la necesidad de construir una identidad de marca sólida, definir su propuesta de valor, conocer a su público objetivo y reestructurar su comunicación visual y verbal; podés conocer más de su primer paso por el PAE acá.
Más adelante, ya confiada en su avance, Lu decidió inscribirse nuevamente en el PAE Fase 2. En esta nueva etapa, se enfocó en optimizar procesos, mejorar la experiencia de compra, profesionalizar la marca y escalar su operación. Incorporó un sistema de gestión, abrió un local físico y comenzó a automatizar procesos, apoyándose incluso en inteligencia artificial para entrenar asistentes digitales.
“Si uno tiene la seguridad de que el producto está bueno, hay que buscar distintas maneras de mostrarlo. Si tenés confianza en lo que hacés, mostralo de distintas maneras para poder llegar a las personas correctas”.
Resultados clave
- Antes de Ecodiem y el PAE: las ventas eran únicamente mayoristas, y tenía desconocimiento del cliente final, limitada presencia online.
- Primera etapa PAE: crecimiento de ventas de 2.600 a 7.500 USD mensuales, construcción de la identidad de marca, cambio de imagen visual y verbal.
- Segunda etapa PAE:
- Las ventas escalaron a un promedio de entre 40.000 y 50.000 USD/mes, alcanzando picos superiores en fechas especiales.
- La marca se consolidó como referente en su rubro.
- Apertura de un nuevo local físico, permitiendo experiencia sensorial directa para los clientes.
- Profesionalización completa del negocio, lo que incluyó la optimización del e-commerce y logística.
- Organización eficiente de stock y producción para sostener el crecimiento.
- Desarrollo de contenido estratégico que conecta emocionalmente con el cliente final.
Conclusiones
La transformación de Kiwi Mundo Sensorial es otro testimonio inspirador de cómo la combinación de conocimiento, acompañamiento estratégico y ejecución disciplinada puede convertir un proyecto artesanal en una empresa profesional, sólida y en crecimiento constante.
Hoy, Kiwi Mundo Sensorial es mucho más que una marca de productos: es una experiencia emocional para padres y niños, con un local físico, una web optimizada y una operación sustentable que crece de manera gradual, sólida y fiel a su propósito original.
La clave del éxito fue la humildad para aprender, la curiosidad para explorar nuevos caminos y el compromiso constante de mejorar.
“Hay que confiar, creer y apostar por lo que uno cree y sueña, y rodearte de gente que te guíe y que saque lo mejor de vos en cada cambio de paradigma”.
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